Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções, entre em contato pelo Whats app: (11) 99900-2099.

Após o recebimento do seu pedido, caso haja arrependimento ou desistência da compra ou queira trocar a sua palhinha, é dado o prazo de 7 dias corridos para solicitação da devolução da mercadoria e reembolso do valor pago pelo produto ou troca.

A palhinha deve ser bem embalada em papel pardo e enviada de volta ao nosso endereço. Após o recebimento do produto, temos o prazo de 2 dias úteis para conferência do material e análise. A palhinha deve estar intacta, sem sinais de corte. Caso a equipe verifique que esses requisitos não foram atendidos, a troca/devolução será negada e o cliente deverá arcar com o frete de retorno do produto ao seu endereço. Em caso de troca, o frete da devolução e do novo envio deverá ser pago pelo cliente.

Prazos de estorno: Para compras feitas no cartão de crédito, o estorno será feito na próxima fatura do cartão, podendo demorar até 90 dias, depedendo do tempo de processamento do seu banco. Para compras feitas por PIX: estorno em até 2 dias úteis.